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SKT NUGU A.I HRI Visual Design

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SKT NUGU info →  

SK Telecom
display 7.0 inch
Seong Beck jin
Woo Jeong-ah
Lee Da hye
June 2017







당신이 원한다면, 누구라도 되어줄 NUGU

NUGU(NU 100)는 SKT에서 인공지능을 만들고, 아이리버가 디바이스를 디자인한 스마트 A.I 스피커입니다. 
2016년 초반, 대표적인 인공지능 스피커 에코를 개발한 아마존(Amazon)은 기존의 스피커 타입의 에코에 7인치 터치스크린 탑재한 모델을 출시할 것이라고 발표했습니다. 인공지능 연구에 가장 앞선 아마존의 방향성 및 사용자 요구에 맞추어 SK텔레콤도 기존의 NUGU의 후속작(가제: NU300)으로 터치스크린을 탑재하는 방향의 R&D를 시작하게 되었습니다.
SKT의 인공지능 연구 센터에서는 디스플레이를 단순 정보 표출의 영역이 아닌 소셜 로봇처럼 인간과 교감할 수 있는 HRI(Human Robot Interaction) 측면으로 디자인하고자 했습니다.



HRI Design structure

HRI(Human-Robot Interaction)란, 로봇이 사용자 의도를 판단하고 적합한 반응과 행동을 수행함으로써 인간과의 의사소통 및 상호협력을 가능하게 하는 인식-판단-표현 기술입니다. 기존의 누구 인공지능 스피커에 HRI 기술을 접목시키면 개체화된 삶을 사는 현대인들에게 똑똑하게 행동할 뿐 아니라 정서적으로 교감할 수 있게 되며, 감정 능력을 부여함으로써 인공지능의 전반적인 성능을 향상하거나 사용자의 세밀한 필요에 더 잘 부응하는 기대감을 충족할 수 있는 측면의 기대감이 있었습니다.


도표 내용: 인간로봇상호작용(HRI) 기술의 현황과 발전 방향, 한국산업기술평가관리원의





현재 출시된 모델인 NUGU는 VUX인 청각으로만 인터렉션하지만 NUGU display(가제) 버전은
청각과 함께 시각으로 보다 정확한 감정표현과 정보를 전달한다는 점이 가장 큰 차이점입니다.
NUGU의 HRI UX 디자인의 범위는 디스플레이 뿐 아니라 제품의 외형의 라이팅, 상단의 Lighting도 범위에 해당합니다.
 




A.I VISUAL Research
평소 관심을 가지고 있었지만 설계를 경험해보지 않았던 새로운 분야이기 때문에 세부적인 설계를 위해 우리가 잘 알고있는 애플의 시리 같은 서비스중인 인공지능부터, 평소 좋아하는 근미래를 배경으로 한 영화에 나오는 ‘Her’의 ‘사만다’(극중 인공지능 이름) 같은 영화속에 나오는 인공지능의 디자인까지 제한을 두지 않고 관련된 영역의 폭넓은 비주얼 리서치를 진행했습니다. 

이렇게 다양한 인공지능들의 비주얼들을 디바이스 유무와 방향성에 따라 대화형 인공지능과 소셜로봇 타입으로 나누어 디자인 요소들을 분석해 보았습니다






Keyword of visual research

앞서 살펴본 다양한 인공지능을 표현하는 비주얼들을 분석한 결과 크게 아래의 3가지의 키워드로 정리할 수 있었는데 첫번째는 브랜드 방향성을 담는 점, 두번째는 전방향적인 형태를 가진다는 점, 세번째는 신체의 어느 한부분을 사용하여(주로 눈) 감정을 표현하고 있다는 점의 3가지 키워드를 결론으로 도출했습니다. 이 각 키워드로 상세한 설계를 진행했습니다.





1. Brand Essence
SKT의 가장 대표적인 브랜드 마크인 드림리본의 뫼비우스의 띠를 비주얼 요소로 사용하여 ‘Always Connected’라는 Element로 사용했습니다.
NU300은 단순히 Social Robot이 아니라 항상 연결되어 있는 Network의 허브로서 Smart Home, Online Shopping 등 모든 것에 항상 연결되어 있다는 점을 의미하여 끊어지지 않는 뫼비우스의 띠가 가진 의미를 컨셉으로 시각화했습니다.  


2. Form
Facial action coding system
인간의 얼굴은 감정을 드러낼 때 각각의 기관이 세밀하게 움직이며 감정을 나타냅니다.
리서치를 통해 알게된 얼굴 표정 연구 분야의 세계적인 전문가인 Paul Ekman 교수의 Facial action coding system 모델에서 6개의 기본 표정 타입을 차용했습니다. 







Emotional Grid

인간의 얼굴은 일반적으로 이마부터 턱까지를 가리킵니다. 얼굴의 형태적 특징에 의해, 그 얼굴이 사람의 얼굴이거나 원숭이의 얼굴이거나 국가적 인종까지 형태적 특징으로 고유함을 나타낼 수 있습니다.
얼굴의 주요 기관들을 점으로 표현하고 그것을 선으로 이어보면 일정한 영역에서 움직이는 특성을 볼 수 있는데 이러한 특성들 때문에 일정한 간격들 속에서 각각의 점을 이은 선들은 보는 사람으로 하여금 얼굴이라고 인식하게 됩니다.


Grid rule

앞서 살펴본 리서치 결과를 적용하여 화면을 Upper Lower로 구분하고 Effort Theory을 적용하여 일정한 Module 기준으로 세웠습니다. 단, 모든 기관은 Omni의 기준을 따라 특정한 방향성 없는 중립성으로 인해 Upper(Eyes)와 Lower(Mouse)를 한번에 표출하지 않는 것을 규칙으로 했습니다.



4. Material

Persona & Product design 앞서 분석된 Analysis 결과로, 본체와 연결된 측면의 표현의 면에서 Brand Essence와 형태적인 면의 형태적인 Style (Tone&manner)의 기준을 제품 디자인 및 퍼소나의 타입으로 나누어 컨셉을 설정했습니다. (보안 이슈로 인해 구체적인 제품디자인의 정보는 담지 않았습니다.)

UX research 방향에서 결정된 퍼소나인 2가지의 타입으로 나뉜 A/B 제품디자인




Soft / Liquid
친근하고 적극적인 성격의 퍼소나이며 외형적으로 둥글고 친근한 형태를 가지고 있습니다. 유연한 이와같이 고무나 액체처럼 소프트한 재질감의 재질을 선정했습니다. 






Sharp

친근함 보다는 스마트하며 성숙하고 프로페셔널한 퍼소나 B는 금속을 강조한 모던한 외관을 가지고 있어  선이 날카롭고 또렷한 질감으로 선정했습니다. 








Emotion expression concept design

Soild shape



NUGU Display 버전의 프로젝트가 본격적으로 시작되기 제품의 Spec을 결정하기 위해 
여러가지 가상의 그래픽 컨셉 디자인을 진행했는데, 그중 (가제) ‘Solid shape’라는 컨셉의 시안을 대신 보여드립니다.
인공지능의 감정표현이라는 부분을 형태에 갇히지 않은 '기본 도형'의 '움직임'으로 
의인화적인 감정을 표현하는 것이 컨셉입니다. 

기본 도형은 의미들을 시각적으로 간결하게 보여줄뿐아니라 터치가 아닌 디스플레이 위주의
그래픽임을 고려했을때 작은 화면에서도 분명하고 가시성이 좋은 형태입니다.  




* 최종 비주얼 컨셉은 보안상의 이유로 공개할수 없어 컨셉 시안으로 대체합니다.






Default   
예시로 제작된 대기 상태의 디폴트 모드는 SKT의 심볼을 상징하는 행복날개를 나비의 움직임으로 설정했습니다.



Weather




Shocked    



Shy


Smile
















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